平度市税务局:“帮办”便利特BOB综合官网(中国)股份有限公司殊纳税人
栏目:公司新闻 发布时间:2023-01-25
 BOB综合近日,平度市民李女士因不符合疫情防控要求,无法进入办税服务厅办理业务,平度市税务局办税服务厅工作人员主动了解情况,核实其14天行程并主动提供“帮办代办”服务,解决了李女士的难题,赢得李女士的称赞。  这只是平度市税务局持续改善办税服务、实行“帮办代办”制度、服务特殊办税群体的一个缩影。自“帮办代办”服务制度实行以来,税务人员以实际行动为办事群众提供暖心涉税服务,成为办税服务厅一道靓丽

  BOB综合近日,平度市民李女士因不符合疫情防控要求,无法进入办税服务厅办理业务,平度市税务局办税服务厅工作人员主动了解情况,核实其14天行程并主动提供“帮办代办”服务,解决了李女士的难题,赢得李女士的称赞。

  这只是平度市税务局持续改善办税服务、实行“帮办代办”制度、服务特殊办税群体的一个缩影。自“帮办代办”服务制度实行以来,税务人员以实际行动为办事群众提供暖心涉税服务,成为办税服务厅一道靓丽的风景线。

  据了解,在疫情防控常态化形势下,部分纳税人缴费人因不符合疫情防控要求无法进入办税服务厅,或者不会自助办税,针对这部分特殊办税群体,平度市税务局以纳税人缴费人需求为导向,有求必应、有难必帮,创新方式方法,全面推行“帮办代办”工作机制,对特殊办税群体实行贴心代办服务,让纳税人缴费人少跑腿、多省心。

  工作中,平度市税务局以问题为导向,提高帮代办服务“准度”,在充分保障纳税人缴费人办理需求下,针对不同人群分类施策、精准服务。针对“一老一小”特殊人群、无法提供健康信息的老年人或其他人员,办税服务厅在了解其办税需求后,由帮代办人员代为办理。对未使用智能手机的老人,在进行身份信息登记的同时,工作人员代为核验行程码,测温后进入大厅办理业务。针对中高风险地区返回、核酸亮黄牌人群,由帮办代办员主动与其对接,了解基本诉求,确需现场办理的业务,能代办的就预先审核所带材料并帮忙办理。

  同时,为便利特殊纳税人,聚焦纳税人高频事项和服务场景,平度市税务局办税服务厅加强窗口人工服务兜底保障,并在全电子税务局辅导区配备专职导办员,逐项指导开展网上申报工作;对电子税务局暂无法办理的业务,推广“问办一体”云办税平台,以“钉钉申请、视频辅导”等优势打通网上自助办理业务的“最后一公里”,为纳税人缴费人提供精细高效服务,以优质服务提升办税缴费体验。

  主办单位:国家税务总局青岛市税务局电线、Firefox和Chrome等主流浏览器浏览本网站

  近日,平度市民李女士因不符合疫情防控要求,无法进入办税服务厅办理业务,平度市税务局办税服务厅工作人员主动了解情况,核实其14天行程并主动提供“帮办代办”服务,解决了李女士的难题,赢得李女士的称赞。

  这只是平度市税务局持续改善办税服务、实行“帮办代办”制度、服务特殊办税群体的一个缩影。自“帮办代办”服务制度实行以来,税务人员以实际行动为办事群众提供暖心涉税服务,成为办税服务厅一道靓丽的风景线。

  据了解,在疫情防控常态化形势下,部分纳税人缴费人因不符合疫情防控要求无法进入办税服务厅,或者不会自助办税,针对这部分特殊办税群体,平度市税务局以纳税人缴费人需求为导向,有求必应、有难必帮,创新方式方法,全面推行“帮办代办”工作机制,对特殊办税群体实行贴心代办服务,让纳税人缴费人少跑腿、多省心。

  工作中,平度市税务局以问题为导向,提高帮代办服务“准度”,在充分保障纳税人缴费人办理需求下,针对不同人群分类施策、精准服务。针对“一老一小”特殊人群、无法提供健康信息的老年人或其他人员,办税服务厅在了解其办税需求后,由帮代办人员代为办理。对未使用智能手机的老人,在进行身份信息登记的同时,工作人员代为核验行程码,测温后进入大厅办理业务。针对中高风险地区返回、核酸亮黄牌人群,由帮办代办员主动与其对接,了解基本诉求,确需现场办理的业务,能代办的就预先审核所带材料并帮忙办理。

  同时,为便利特殊纳税人,聚焦纳税人高频事项和服务场景,平度市税务局办税服务厅加强窗口人工服务兜底保障,并在全电子税务局辅导区配备专职导办员,逐项指导开展网上申报工作;对电子税务局暂无法办理的业务,推广“问办一体”云办税平台,以“钉钉申请、视频辅导”等优势打通网上自助办理业务的“最后一公里”,为纳税人缴费人提供精细高效服务,以优质服务提升办税缴费体验。

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